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    馬云的無人酒店將成為引爆酒店行業變革的導火

    文章出處:未知 人氣:發表時間:2018-12-24 16:18

    馬云又開始放大招了。繼去年無人超市橫空出世之后,又開了一家無人酒店。在今年雙11到來之前,阿里巴巴集團建設、運營的首家未來酒店也在杭州首次揭開了神秘的面紗。

     

    根據阿里旗下飛豬旅行近日公布,阿里無人酒店取名未來酒店,位于杭州西溪園。

     

    這家酒店英文名字叫FlyZooHotel,官方中文名叫:菲住布渴。一大特色是:酒店充滿了各種智能科技元素,從預訂登記,到入住體驗,再到退房環節,多由機器人提供服務。

     

    12月18日未來酒店正式開業!這是全球第一家支持全場景刷臉的黑科技酒店,只要帶上一張臉就能在酒店吃喝玩樂!話不多說,我們直接來看它的體驗過程吧!

     

     

    一、刷臉訂房,無需先交房費

     

    阿里未來酒店有近300間房,可以先在APP上根據房型、朝向、樓層等喜好確定好房間,然后直接預定!

     

    而且在未來酒店只需在手機上刷一下臉就能完成預定,傳統的單號、密碼等人工驗證步驟全部消失了。

     

    到店后,再往自助機上驗證一下身份證,這時后臺就會對接公安系統,確定住戶身份信息。隨后,我們的一張臉就會覆蓋酒店全部場景,無需任何服務員引導,就能開啟吃喝玩樂之旅。

     

    二、刷臉上電梯,無需等待

     

    登記完畢后,電梯會啟動等候系統,這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。

     

     

    電梯無需刷房卡,攝像頭自動識別客人身份,判斷乘坐電梯的意圖,最后直接在入住的樓層停下來。

     

    三、刷臉開門,無需房卡

     

    到了房間門口,你會發現門上有一個環繞藍燈的電子貓眼。跟它對視一下,嘀的一聲,房門就能為你打開。

     

    傳統酒店進門必須插卡才能取電,但在阿里未來酒店,一切反人類的東西統統消失了。

     

    進門無需插卡,燈光會自動進入歡迎模式,與此同時電視機自動開啟。

     

    房間內的空調、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作,我們只要對著天貓精靈下達指令,一切躺著進行都可以。

     

    如果離開房間,直接關門就行,既不用拔房卡斷電,也不用隨身揣著一張房卡,你的痛點,AI系統已全部幫你解決。

     

    四、刷臉吃飯,吃完走人

     

    我們上面說過,辦理入住后你的一張臉已經覆蓋酒店全部場景,也就是說去餐廳吃飯只要帶著你的臉就行了。

     

    當你走進餐廳,人臉識別系統就會識別出你的身份和房間號,所有餐品將自動被記錄到消費清單,無需結賬或簽單,用完餐后拍拍屁股就能走人。

     

    在餐廳,給你端飯送菜的不再是人類服務員,取而代之的是送餐機器人。如果你不想出門,在手機上點單,機器人就能把食物送到你的房間。

     

    五、刷臉健身,24小時任你玩

     

    是的,你的臉在未來酒店暢行無阻,當你想要健身游泳,刷個臉,健身房的所有器材任你使用。

     

    與普通健身房不同,阿里的健身中心相當高科技,跟著互動大屏,你就能體驗燃到爆的沉浸式健身項目。

     

    此外,普通健身房一般只在7:00-23:00開放,而刷臉健身房擺脫了人力服務的局限,24小時隨便玩。

     

    六、機器人酒吧,打造科技社交

     

    如果晚上想去酒吧放松一下,阿里未來酒店的機器人調酒師能調出眾多口味的雞尾酒和咖啡,從添料到調制一氣呵成,你只要選擇最喜歡的口味就可以了。

     

    如果你睡覺前還需要什么東西,比如護膚品、卸妝水,對著天貓精靈說話,一會兒就有機器人來敲門了。

     

    七、一鍵退房,直接走人

     

    我們在傳統酒店退房時,前臺會派衛生阿姨前去查房,但在未來酒店,你只需在手機上點退房,使用飛豬信用免排隊、免查房,就能隨時離店。

     

    你在餐廳等地方的消費無需現場買單、簽單,離店后會隨房費一起由支付寶統一扣款。

     

    而在離開房間的一瞬間,電梯也已經啟動等候程序了。

     

    阿里未來酒店并不是無人酒店,但它卻最大限度地降低了人力成本。

     

    它取消了前臺,大幅縮減了接待、安保、財務等人力,把人效比提高了前所未有的高度。同等規模的傳統酒店如果需要250個員工,在未來酒店只需100個就足夠了!

     

    這當然是對傳統酒店的大顛覆。

     

    傳統酒店業一直存在著部門數據分散、職能部門人員冗余、流程龐雜、成本高昂等一系列問題。

     

    在國內,大部分酒店的人力成本占到營業額的三分之一以上,最近酒店業接連被曝出“床單門”“毛巾門”等衛生問題,背后的毒瘤就是基層服務員收入過低和要求不斷提高的矛盾!

     

    我們更應該看到的是:未來3--5年,越來越多的行業、工廠將會轉型成無人工廠,用高科技、機器人慢慢淘汰、替換那些沒有技術、沒有文化、沒有知識的普通工人!

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